מוקד שירות IT
מוקד שירות תואם ITIL עם ניהול תקריות, מילוי בקשות, ניהול בעיות, ופורטל שירות עצמי.
- ניהול תקריות
- בקשות שירות
- בסיס ידע
- מעקב SLA
פתרונות ניהול IT - ניהול מלא של תשתית ושירותי IT
פלטפורמת ניהול IT מקיפה שמאחדת את מוקד השירות, ניטור רשת, ניהול נכסים ופעילות IT. שמור על התשתית שלך פועלת בצורה חלקה והמשתמשים שלך פרודוקטיביים.
מודולים עיקריים
ניטור רשת
ניטור רשת ושרתים בזמן אמת עם התראות, מדדי ביצועים, מעקב זמינות, ותכנון קיבולת.
- ניטור שרתים
- מפות רשת
- ניהול התראות
- מדדי ביצועים
ניהול נכסים
ניהול מחזור חיים מלא של נכסי IT כולל חומרה, רישיונות תוכנה, חוזים, ומעקב פחת.
- מלאי חומרה
- רישיונות תוכנה
- ניהול חוזים
- CMDB
יכולות - ניהול מלא של פעילות IT
פלטפורמת ניהול ה-IT שלנו מספקת את כל הכלים הדרושים להפעלת פעילות IT יעילה, מאובטחת ואמינה.
- ניהול שינויים. תהליך שינויים מובנה עם זרימות אישור, הערכת סיכונים, תזמון, ונהלי חזרה לשינויים מבוקרים.
- תמיכה מרחוק. גישה מאובטחת לשולחן עבודה מרחוק, העברת קבצים, ואבחון מרחוק לפתרון מהיר ללא ביקורים באתר.
- אוטומציית IT. אוטומציה של משימות שגרתיות, פריסות, עדכונים ותחזוקה באמצעות סקריפטים ואוטומציית זרימות עבודה.
- ניהול ענן. ניהול מאוחד ל-AWS, Azure, Google Cloud וסביבות היברידיות עם אופטימיזציית עלויות.
- פעילות אבטחה. ניטור אבטחה, סריקת פגיעויות, מעקב תאימות, וניהול תקריות אבטחה.
- דיווח ואנליטיקה. דשבורדים של ביצועי IT, דוחות SLA, תכנון קיבולת, ודיווח בכיר.
אינטגרציה - התחבר למערכת ה-IT שלך
הפלטפורמה שלנו משתלבת עם כלי IT ונותני שירותים מובילים לניהול פעילות IT מאוחד.
- פלטפורמות ענן. אינטגרציה מקורית עם AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, ונותני שירותי ענן אחרים.
- כלי DevOps. התחבר ל-Jenkins, GitLab, Docker, Kubernetes, וצינורות CI/CD ל-DevOps חלק.
- כלי אבטחה. אינטגרציה עם חומות אש, אנטי-וירוס, פתרונות SIEM, וכלי סריקת אבטחה.
- שיתוף פעולה. התחבר ל-Microsoft 365, Google Workspace, Slack, ו-Teams לתקשורת מאוחדת.
פתרונות - ניהול IT לכל ארגון
פתרונות ניהול ה-IT שלנו מתרחבים מעסקים קטנים לסביבות ארגוניות.
עסקים קטנים ובינוניים
כלי ניהול IT חיוניים לעסקים צומחים עם משאבי IT מוגבלים וצרכים מודעי תקציב.
ארגונים
ITSM ברמה ארגונית עם תאימות ITIL, תמיכה רב-אתרית, ותכונות אבטחה מתקדמות.
ספקי שירותים מנוהלים
פלטפורמה רב-דיירית ל-MSPs לניהול סביבות לקוחות מרובות מדשבורד אחד.
יתרונות - שנה את פעילות ה-IT שלך
חווה שיפורים משמעותיים ביעילות IT, זמינות, ושביעות רצון משתמשים.
99.9%
זמינות
מקסם את זמינות המערכת עם ניטור יזום
60%
פתרון מהיר יותר
הפחת את זמן הפתרון הממוצע לתקריות
40%
הפחתת עלויות
הורד עלויות תפעול IT באמצעות אוטומציה
24/7
ניטור
ניטור והתראות מסביב לשעון
ארגונים עם פלטפורמות ניהול IT משולבות רואים פתרון תקריות מהיר ב-60%, הפחתה של 40% בעלויות תפעוליות, ושיפור משמעותי במתן שירותי IT.
ספר לנו על הפרויקט
המשרדים שלנו
- בית הפיתוח
אום אל-פחם
רחוב אל-קודס - רחבת המעצבים
אום אל-פחם
רחוב אל-ירמוך