إدارة المشتركين
إدارة كاملة لدورة حياة العميل من التقاط العملاء المحتملين إلى المشترك النشط. تتبع الاتصالات والباقات وتاريخ الخدمة لكل عميل.
- ملفات العملاء
- إدارة الباقات
- تتبع الاتصالات
- تاريخ الخدمة
نظام إدارة مزودي الإنترنت - حل إدارة متكامل لمزودي خدمات الإنترنت
منصة إدارة وفوترة قوية مصممة خصيصاً لشركات الإنترنت. إدارة المشتركين، أتمتة الفوترة، مراقبة الشبكة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية من نظام موحد.
الوحدات الأساسية
الفوترة والفواتير
دورات فوترة آلية مع خيارات دفع مرنة. إنشاء الفواتير، تتبع المدفوعات، إدارة الحسابات المتأخرة، والتكامل مع بوابات الدفع.
- فوترة آلية
- بوابة الدفع
- إنشاء الفواتير
- إدارة المتأخرات
عمليات الشبكة
مراقبة الشبكة في الوقت الفعلي مع تكامل RADIUS. إدارة تخصيص النطاق الترددي وتفعيل الخدمات ومعدات الشبكة من لوحة تحكم واحدة.
- تكامل RADIUS
- التحكم بالنطاق الترددي
- مراقبة مباشرة
- تتبع المعدات
القدرات - كل ما تحتاجه لإدارة شركة الإنترنت
يوفر نظام إدارة مزودي الإنترنت منصة متكاملة لإدارة جميع جوانب أعمال مزود خدمة الإنترنت، من إعداد المشتركين إلى عمليات الشبكة.
- تفعيل الخدمات. تفعيل وإلغاء الخدمات تلقائياً. تفعيل المشتركين الجدد فوراً مع النطاق الترددي والصلاحيات المناسبة.
- نظام التذاكر. مكتب مساعدة مدمج لإدارة مشاكل العملاء. تتبع التذاكر، تعيين الفنيين، والحفاظ على الالتزام بـ SLA.
- بوابة العملاء. بوابة خدمة ذاتية حيث يمكن للمشتركين عرض الفواتير، إجراء المدفوعات، التحقق من إحصائيات الاستخدام، وتقديم طلبات الدعم.
- التقارير المالية. تحليلات إيرادات شاملة، تقارير التحصيل، تقارير الأعمار، والتنبؤ المالي للحصول على رؤى الأعمال.
- تنبيهات SMS والبريد. إشعارات آلية لتذكيرات الفوترة، تحديثات الخدمة، تنبيهات الانقطاع، والحملات الترويجية.
- دعم المواقع المتعددة. إدارة عدة POPs أو فروع أو مواقع امتياز من لوحة تحكم مركزية واحدة مع صلاحيات قائمة على الأدوار.
التكامل التقني - اتصال سلس مع بنية شبكتك التحتية
يتكامل نظام إدارة مزودي الإنترنت مباشرة مع معدات شبكتك وأنظمة الفوترة، مما يوفر تحكماً موحداً في عملية مزود خدمة الإنترنت بالكامل.
- خادم RADIUS. تكامل كامل مع FreeRADIUS و MikroTik RADIUS للمصادقة والتفويض والمحاسبة (AAA). تفعيل المستخدم تلقائياً.
- MikroTik و Ubiquiti. تكامل API أصلي مع MikroTik RouterOS و Ubiquiti UISP للتحكم المباشر في النطاق الترددي وإدارة المستخدمين.
- بوابات الدفع. الاتصال بمزودي الدفع المحليين والدوليين بما في ذلك Stripe و PayPal والتكامل المصرفي الإقليمي.
- برامج المحاسبة. مزامنة البيانات المالية مع أنظمة المحاسبة الشائعة. تصدير التقارير بتنسيقات قياسية لمسك الدفاتر السلس.
مصمم لـ - حلول لكل نوع من مزودي الإنترنت
سواء كنت تدير شبكة ألياف ضوئية أو مزود إنترنت لاسلكي أو مزود كيبل، يتكيف نظام إدارة مزودي الإنترنت مع نموذج عملك.
مزودو الألياف الضوئية
إدارة نشر FTTH/FTTB مع تتبع OLT/ONT ورسم خرائط مسارات الألياف وإدارة باقات السرعة العالية.
مزودو الإنترنت اللاسلكي (WISP)
مثالي للشبكات نقطة-إلى-متعدد مع إدارة الأبراج ومراقبة الإشارة وتتبع أجهزة CPE.
مزودو الكيبل و DSL
دعم للنطاق العريض التقليدي مع إدارة المودم وتكامل DOCSIS والاتصال بالأنظمة القديمة.
الفوائد - حوّل عمليات مزود خدمة الإنترنت
استمتع بتحسينات قابلة للقياس في الفوترة والدعم وإدارة الشبكة مع نظام إدارة مزودي الإنترنت.
90%
أتمتة الفوترة
تقليل مهام الفوترة اليدوية مع إنشاء الفواتير الآلي
50%
دعم أسرع
حل مشاكل العملاء بشكل أسرع مع التذاكر المتكاملة
مباشر
مراقبة فورية
مراقبة صحة الشبكة ونشاط المشتركين مباشرة
24/7
وصول العملاء
بوابة الخدمة الذاتية تقلل مكالمات الدعم
يشهد مزودو خدمات الإنترنت الذين يستخدمون أنظمة إدارة متكاملة انخفاضاً يصل إلى 40% في تكاليف التشغيل وتحسناً بنسبة 60% في دقة الفوترة، مما يؤدي إلى تدفق نقدي أفضل ورضا العملاء.