مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات
مكتب خدمات متوافق مع ITIL مع إدارة الحوادث، تلبية الطلبات، إدارة المشاكل، وبوابة الخدمة الذاتية.
- إدارة الحوادث
- طلبات الخدمة
- قاعدة المعرفة
- تتبع SLA
حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات - إدارة شاملة للبنية التحتية والخدمات
منصة إدارة تكنولوجيا معلومات شاملة توحد مكتب الخدمات ومراقبة الشبكات وإدارة الأصول وعمليات تكنولوجيا المعلومات. حافظ على تشغيل بنيتك التحتية بسلاسة وإنتاجية مستخدميك.
الوحدات الأساسية
مراقبة الشبكات
مراقبة الشبكات والخوادم في الوقت الفعلي مع التنبيهات ومقاييس الأداء وتتبع وقت التشغيل وتخطيط السعة.
- مراقبة الخوادم
- خرائط الشبكة
- إدارة التنبيهات
- مقاييس الأداء
إدارة الأصول
إدارة كاملة لدورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الأجهزة وتراخيص البرمجيات والعقود وتتبع الإهلاك.
- جرد الأجهزة
- تراخيص البرمجيات
- إدارة العقود
- CMDB
القدرات - إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الكاملة
توفر منصة إدارة تكنولوجيا المعلومات لدينا جميع الأدوات التي تحتاجها لتشغيل عمليات تكنولوجيا معلومات فعالة وآمنة وموثوقة.
- إدارة التغيير. عملية تغيير منظمة مع سير عمل الموافقات وتقييم المخاطر والجدولة وإجراءات التراجع للتغييرات المسيطر عليها.
- الدعم عن بعد. وصول آمن لسطح المكتب البعيد ونقل الملفات والتشخيص عن بعد لحل المشاكل بسرعة دون زيارات ميدانية.
- أتمتة تكنولوجيا المعلومات. أتمتة المهام الروتينية والنشر والتصحيحات والصيانة من خلال البرمجة النصية وأتمتة سير العمل.
- إدارة السحابة. إدارة موحدة لـ AWS وAzure وGoogle Cloud والبيئات الهجينة مع تحسين التكاليف.
- عمليات الأمان. مراقبة الأمان وفحص الثغرات وتتبع الامتثال وإدارة حوادث الأمان.
- التقارير والتحليلات. لوحات معلومات أداء تكنولوجيا المعلومات وتقارير SLA وتخطيط السعة والتقارير التنفيذية.
التكامل - اتصل بنظامك البيئي لتكنولوجيا المعلومات
تتكامل منصتنا مع أدوات ومزودي تكنولوجيا المعلومات الرائدين لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الموحدة.
- منصات السحابة. تكامل أصلي مع AWS وMicrosoft Azure وGoogle Cloud Platform ومزودي السحابة الآخرين.
- أدوات DevOps. اتصل بـ Jenkins وGitLab وDocker وKubernetes وخطوط CI/CD لـ DevOps سلس.
- أدوات الأمان. التكامل مع جدران الحماية ومضادات الفيروسات وحلول SIEM وأدوات فحص الأمان.
- التعاون. اتصل بـ Microsoft 365 وGoogle Workspace وSlack وTeams للاتصالات الموحدة.
الحلول - إدارة تكنولوجيا المعلومات لكل مؤسسة
تتوسع حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات لدينا من الشركات الصغيرة إلى بيئات المؤسسات.
الشركات الصغيرة والمتوسطة
أدوات إدارة تكنولوجيا المعلومات الأساسية للشركات النامية ذات موارد تكنولوجيا المعلومات المحدودة واحتياجات الميزانية الواعية.
المؤسسات
ITSM على مستوى المؤسسات مع امتثال ITIL ودعم المواقع المتعددة وميزات الأمان المتقدمة.
مزودو الخدمات المدارة
منصة متعددة المستأجرين لمزودي MSP لإدارة بيئات عملاء متعددة من لوحة تحكم واحدة.
الفوائد - حول عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك
اختبر تحسينات كبيرة في كفاءة تكنولوجيا المعلومات ووقت التشغيل ورضا المستخدمين.
99.9%
وقت التشغيل
تعظيم توفر النظام مع المراقبة الاستباقية
60%
حل أسرع
تقليل متوسط وقت حل الحوادث
40%
تخفيض التكاليف
خفض تكاليف تشغيل تكنولوجيا المعلومات من خلال الأتمتة
24/7
المراقبة
مراقبة وتنبيهات على مدار الساعة
المؤسسات ذات منصات إدارة تكنولوجيا المعلومات المتكاملة ترى حل حوادث أسرع بنسبة 60% وتخفيض 40% في التكاليف التشغيلية وتحسين كبير في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.